Otimização de conversão

CRO é a sigla para "Conversion Rate Optimization", que em português significa Otimização de Conversão, ou na tradução literal "Otimização da Taxa de Conversão". A otimização de conversão (CRO) é o conjunto de estratégias para melhorar a taxa de conversão de uma determinada página, para gerar mais conversões com o mesmo tráfego (número de visitantes). Ou seja, é uma estratégia para aumentar as conversões sem precisar aumentar investimentos em tráfego pago.

As etapas da otimização de conversão (CRO) são: análise dos indicadores de performance do site (visitas, taxa de rejeição, atual taxa de conversão, etc); desenvolvimento de hipóteses a partir dos indicadores coletados (criar novos banners e CTA's); realização de testes (mudar cores de botões e adicionar ferramenta de WhatsApp) e mensuração de resultados (métricas e monitoramento para melhoria contínua). Essas são as etapas da otimização de conversão (CRO).

Investir em otimização de conversão (CRO) é a melhor forma de aumentar o seu volume de leads sem precisar aumentar o investimento em tráfego pago. Em resumo, é muito importante investir em otimização de conversão (CRO) para garantir o melhor resultado possível com seus investimentos em marketing, principalmente em se tratando de tráfego pago. Uma pequena melhoria na taxa de conversão pode gerar um grande impacto financeiro no negócio da sua empresa.

A primeira etapa da otimização de conversão (CRO) é a análise dos dados e dos indicadores de performance do site, tais como visitas, taxa de rejeição, atual taxa de conversão, tempo de carregamento, arquitetura de informações e user experience (UX), entre outros, para o desenvolvimento de hipóteses a partir da análise dos dados coletados, como por exemplo criar novos banners e alterar as CTA's dos botões, ferramentas de conversão e formulários.

Após o planejamento, entendimento do negócio, análise de dados e elaboração das hipóteses, chegou a hora de botar a "mão na massa". É nesta etapa em que iremos realizar os ajustes, modificações e testes A/B para vermos quais estratégias melhor funcionam para aumentar a taxa de conversão das páginas. Os testes A/B são bastante utilizados para melhorar continuamente a taxa de conversão, sendo parte bastante importante do processo de otimização de conversão (CRO).

Quando se trabalha com otimização e alta performance estamos acostumados a trabalhar com melhoria contínua. O processo de otimização de conversão (CRO) de uma página deve seguir sendo executado até atingirmos um aumento significativo na taxa de conversão, batendo números próximos do "ideal" ou do "realizável". Ou seja, o processo de otimização de conversão (CRO) vai atingir a "melhor taxa de conversão possível" para sua página.